ООО OI BARAKA 25

Супермаркет " Zeytun " был основан в 2022 году, и его деятельность осуществляется на основе строгого соблюдения собственных ценностей. В настоящее время имеет 2 филиала.

1. Миссия и цель

Основная цель супермаркета Zeytun не ограничивается только обеспечением общества качественными продуктами питания. Наше главное стремление — предложить целостный образ жизни, основанный на честности и высоких стандартах качества. Каждый клиент является нашим уважаемым гостем, и предоставление ему не просто товара, а сервиса на основе принципов доверия и совершенства (ихсан) — является ядром нашей миссии.

Поэтому каждое наше действие, каждое решение и каждый продукт служат этой высокой цели. Мы не просто супермаркет, а проводник ценностей доверия и качества в обществе. Эта миссия ежедневно реализуется каждым членом нашей команды — «Системной семьи» — в каждом взаимодействии с клиентом.

2. Основные ценности (красные линии)

Основа нашей корпоративной деятельности строится на пяти ключевых ценностях, которые являются нашими «красными линиями». Это не просто лозунги на стене, а критерии принятия любых бизнес-решений, взаимодействия между сотрудниками и обслуживания клиентов. Несоблюдение этих принципов считается серьёзным нарушением.

2.1 Абсолютная честность (Integrity)

Наш первый и главный принцип — прозрачность и честность. Во всех сферах, начиная от финансовых расчётов до взаимодействия с клиентами и коллегами, требуется соблюдение честности. Кража, ложь, фальсификация данных или намеренный обман клиента строго запрещены и влекут немедленные дисциплинарные меры.

2.2 Ихсан (Совершенство)

Мы стремимся выполнять каждую задачу точно и безупречно. Это касается не только качества продукции, но и порядка на витринах, вежливости общения с клиентом и слаженности всех внутренних процессов. Ихсан — это постоянное стремление к совершенству, начиная с каждой мелочи.

2.3 Ориентация на клиента (Customer Obsession)

Каждый клиент — это уважаемый гость в нашем доме. Его потребности и возражения являются нашим приоритетом. С момента входа в магазин до выхода клиент должен чувствовать себя ценным и важным.

2.4 Постоянное развитие (Growth Mindset)

Мы не признаём стагнацию. Освоение современных знаний, новых технологий и развитие личных навыков — обязанность каждого сотрудника. Компания постоянно инвестирует в развитие персонала, потому что только развивающаяся команда может быть конкурентоспособной.

 2.5 Командная синергия (Synergy)

Мы — единое целое. Сплетни, отказ помогать друг другу или действия против интересов команды полностью противоречат нашей культуре. Поддержка коллег в сложных ситуациях, открытая и честная коммуникация — ожидаемая норма поведения.

3. Основы корпоративной культуры

Уникальная культура супермаркета Zeytun строится на трёх ключевых принципах, которые формируют опыт каждого сотрудника и обеспечивают успех компании.

3.1 Системность без привязки к личности

Все процессы и правила в компании зависят не от личности, а от функций, должности и ответственности. Это означает, что все сотрудники — от руководителей до линейного персонала — подчиняются единой системе и правилам. Решения принимаются на основе объективных критериев, а не личных отношений, что обеспечивает справедливость и стабильность.

3.2 Забота о сотрудниках (Employee Experience)

Мы уверены, что сотрудник, о котором заботятся, обеспечивает лучший сервис клиенту. Поэтому мы создаём условия для благополучия и комфорта сотрудников. Это включает корпоративные привилегии (например, комфортные условия труда и возможности для развития. Мы инвестируем в сотрудников, а они — в клиентов.

3.3 Полномочия и доверие

Для быстрого решения вопросов и возражений клиентов мы предоставляем сотрудникам широкие полномочия. Каждый сотрудник имеет право принимать решения в рамках своей ответственности без ожидания дополнительного согласования. Это ускоряет процессы и усиливает чувство ответственности и доверия.

Если вы хотите стать частью системной, ориентированной на развитие и результат команды — супермаркет Zeytun станет для вас правильным выбором.